Santpoort-Noord- Niet weg te denken uit de Hoofdstraat in Santpoort en dat al 60 jaar. Voss Koken-Tafelgerei-Cadeaus is met de tijd meegegaan en er is veel veranderd in deze winkel. Wat door de jaren heen hetzelfde is gebleven is de passie en gedrevenheid van de ondernemers in combinatie met heel persoonlijk contact en kennis van zaken.

Door Ingeborg Baumann

Eric en Andrea Voss namen de zaak over van de moeder van Eric, Bea Voss. Dit jaar ook vieren ze buiten het 60-jarig jubileum het feit dat het heel sympathieke stel zelf al 25 jaar met doorzettingsvermogen en het bieden van optimale service en kwaliteit Voss bestiert. Het kon ook niet anders dat Eric (65) voor de zaak koos. ,,Als klein jongetje liep ik hier al rond en ik ben bij wijze van spreken achter de toonbank opgegroeid.’’ Hij heeft dan ook altijd in deze branche gewerkt in verschillende functies en als er iémand verstand van zaken heeft is hij het wel. Andrea (61) had lang haar eigen baan. Maar toen Eric zei: ,,Ik mis iemand naast me’’, twijfelde ze niet. Sindsdien doen ze het echt sámen. En samen met een fantastisch team door dik en dun. ,,We zijn een kleine familie met elkaar, we kunnen niet zonder.’’

Rolverdeling

Er is een onuitgesproken rolverdeling tussen die twee. Andrea zegt: ,,Eric is technisch heel goed, weet over ieder product precies het goede te vertellen en is daar zelf ook heel erg in geïnteresseerd. Ik doe alle andere dingen daar omheen. De inkoop, marketing, etalages en styling van de winkel. Dat alles reilt en zeilt dus.’’ Intussen komt een klant spontaan een cadeautje bréngen in plaats van kopen. Bijzonder lief en getuigend dat het stel heel sociaal en ‘gewoon’ aardig is.

Reilt en zeilt

Voss ‘reilt en zeilt’ heel goed. Wat is hun kracht dan behalve de high end kwaliteitsmerken die ze voeren? Andrea: ,,Ik denk dat het de persoonlijke benadering is. Dat we wat te vertellen hebben over onze producten. En de gezelligheid, er wordt hier veel gelachen. We geven goed advies want onze producten gaan jaren mee. Komt er iemand binnen voor een pan bijvoorbeeld dan is het: ‘heb je even?’ en leggen we alles uit zodat de juiste pan bij de juiste persoon terecht komt. Dat is ook een vorm van duurzaam bezig zijn, dat je niet elke twee jaar nieuwe spullen hoeft te kopen.’’ En dus komen de klanten uit de hele regio. Van de kop van Noord-Holland tot aan ver naar het zuiden toe. ,,We hebben een regiofunctie. Het blijkt dat mensen toch willen zien en voelen en advies willen.’’

Highlights

Er zijn mooie samenwerkingen met de beste merken opgebouwd in de loop van de jaren. Zoals met JURA, leverancier van koffiemachines. Samen met de bonen die speciaal voor Voss gebrand worden een voortreffelijk resultaat. Maison Berger ziet Voss als een soort verlengstuk. De pannen van Demeyere gaan een leven lang mee en zijn een sieraad in de keuken. Maar: ,,We proberen alle prijsklassen in huis te hebben en dan wel het beste uit die prijsklasse. We moeten zelf geloven in onze producten, er 100% achter staan. Als één van ons twee iets niet ziet zitten doen we het niet.’’ En ondanks hun leeftijd is het stel vast van plan om nog wel even door te gaan. ,,Want het is ook gewoon een feestje met fijne klanten, mooie producten en een fantastisch team!

Kijk elders in deze Jutter|Hofgeest naar de feestelijke jubileumacties op 5 april en 12 april. En de spaaractie, waarmee je meedingt naar mooie prijzen.  www.voss.tv/.

Foto: Eric en Andrea vullen elkaar perfect aan. Foto: Ingeborg Baumann